Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại loc99

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và loc99 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
loc99 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại loc99
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản". Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình về địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng vài giờ làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Mở trình duyệt trên điện thoại, vào mục "Tài khoản" rồi chọn "Liên hệ hỗ trợ". Không cần tải ứng dụng — giao diện tự điều chỉnh theo màn hình của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách loc99 xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi yêu cầu rút tiền không hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của loc99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Tranh chấp giao dịch được xử lý qua kênh hỗ trợ với mã giao dịch cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang ở.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua live chat.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và số ví mới. Thay đổi được áp dụng sau khi xác nhận thành công, thường trong cùng ngày làm việc.

Trang liên quan

loc99 Vietnam Về chúng tôi Slot Phố Đêm Mặt Trời Megaways Cẩm Nang Di Động